Số 26 Huỳnh Văn Gấm, Tây Thạnh, Q.Tân Phú, HCM

Mở cửa Thứ 2 – Thứ 6, 8 a.m. – 7:30 p.m

Các câu hỏi thường gặp

Vui lòng đọc những câu hỏi thường gặp trước khi gửi lời nhắn đến chúng tôi.

Mỹ Phẩm Kaity giao ở phạm vi, khu vực nào?

Mỹ phẩm Kaity giao hàng toàn quốc, bạn ở bất cứ đâu thì Kaity sẽ chuyển hàng đến đó với phương châm “Online tận nhà”.

Ở Kaity có được nhận hàng rồi thanh toán tiền?

Bạn có thể thanh toán ngay khi nhận hàng và số tiền phải trả đúng bằng số tiền trên hóa đơn (đơn hàng đã bao gồm phí ship). Với những đơn hàng được miễn phí ship sẽ được hỗ trợ Kaity liên lạc với bạn khi đặt hàng.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng?

Ở phần quản trị tài khoản, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Nếu bạn cảm thấy bất tiện, vui lòng gọi đến Hotline của Mỹ Phẩm Kaity để được hỗ trợ trực tuyến.

Tôi nhận được hàng rồi nhưng không hài lòng và muốn đổi trả?

Chào bạn, rất vui vì bạn đã ủng hộ Kaity. Nếu bạn không hài lòng bạn có thể đổi trả hàng và Kaity sẽ hoàn tiền cho bạn trong 7 ngày. Để tiện việc đổi trả, bạn vui lòng liên hệ Hotline Mỹ Phẩm Kaity để được hỗ trợ đổi trả hàng nhanh nhất.

Kaity có giao hàng vào cuối tuần hay ngày nghỉ, lễ không?

Hiện tại, lịch giao hàng của Kaity là từ Thứ 2 đến Thứ 7 theo giờ hành chính 8h đến 17h.
Kaity không hỗ trợ giao hàng vào các ngày lễ, tết theo quy định hiện hành. Bạn có thể đặt hàng với địa chỉ công ty vào các ngày trong tuần để tiện lợi nhận hàng.

Trường hợp nào Kaity không thể giao hàng đúng tiến độ với bạn?

Kaity luôn nỗ lực giao hàng cho Bạn trong thời gian sớm nhất có thể, tuy nhiên những trường hợp bất khả kháng phát sinh có thể làm chậm quá trình giao hàng của Kaity đến Bạn:

– Thông tin giao hàng của Bạn không đầy đủ về địa chỉ/ số điện thoại liên lạc dẫn đến nhân viên giao hàng của Kaity không tìm ra địa chỉ/ không liên lạc được với Bạn;

– Nhân viên giao hàng của chúng tôi liên lạc nhiều lần với Bạn để giao hàng nhưng thuê bao không liên lạc được/ Bạn không nghe máy;

– Kaity đã mang hàng đến giao nhưng Bạn không thể nhận hàng và hẹn lại;

– Nhân viên giao hàng của Kaity đã đến giao hàng nhưng Bạn để nhân viên chờ quá 10 phút và không thể liên lạc được với Bạn,

– Những trường hợp bất khả kháng phát sinh như thiên tai (động đất, lốc xoáy, mưa bão, tai nạn…) hoặc các trường hợp khác khiến giao thông bị gián đoạn.

Tôi bận đột xuất không thể nhận hàng được, có hẹn lại được không?

Về phần giao hàng và nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng hoặc nếu bạn đi công tác, vui lòng liên hệ Hỗ Trợ Kaity để tiện việc dời lại giao hàng chính xác, Kaity khuyến khích bạn hạn chế dời hẹn chiều thứ 7, CN hay ngày nghỉ lễ.

Gửi email cho chúng tôi